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保险消费者权益保护培训

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CONTENTS

01

基础认知

02

八大核心权益

04

维权操作实务

03

常见侵权行为

05

监管保障体系

06

持续权益维护

01

基础认知

消费者有权全面了解保险产品的条款、费率、免责范围等核心信息，并基于充分信息自主选择适合的保险产品，保险公司不得隐瞒或误导。

知情权与自主选择权

消费者在购买保险时应获得公平合理的合同条款，保险公司需确保资金安全，不得通过捆绑销售或霸王条款侵害权益。

公平交易权与财产安全权

消费者在保险事故发生后享有依法索赔的权利，同时可对保险公司的服务质量、理赔效率等进行监督并提出改进建议。

依法求偿权与监督权