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2026年快递行业物流配送服务合同协议

甲方（服务提供方）：[快递公司全称]，统一社会信用代码：[快

递公司统一社会信用代码]，法定代表人：[快递公司法定代表人姓

名]，注册地址：[快递公司注册地址]，联系方式：[快递公司联系方

式]。

乙方（服务接受方）：[收件人/发件人全称]，身份证号码/统一社

会信用代码：[收件人/发件人证件号码]，联系地址：[收件人/发件人

联系地址]，联系方式：[收件人/发件人联系方式]。

鉴于甲方拥有提供快递行业物流配送服务的资质和能力，乙方需要

使用甲方的快递物流配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》

及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，

经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

甲方根据乙方的要求，提供包括但不限于国内快递、国际快递、同

城配送、仓储服务、包裹揽收、中转、分拣、运输、派送等服务。服

务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，或根据双方约定的其他方式

进行服务。服务区域为[具体服务区域描述]。

第二条服务标准与要求

2.1时效承诺：甲方根据不同服务类型，承诺相应的送达时效。例

如，次日达、隔日达、三日达等。具体时效要求应在订单确认时明确

约定。

2.2包裹安全：甲方应采取必要的措施确保包裹在运输过程中的安

全，包括但不限于使用合适的包装材料、规范操作流程、加强运输安

全管理等。

2.3信息跟踪：甲方应提供包裹全程跟踪服务，乙方可随时查询包

裹状态。

2.4服务质量：甲方应保证服务质量符合国家相关标准和行业规

范，包括但不限于服务态度、操作规范性、投诉处理等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1按照合同约定提供服务，确保服务质量和时效。

3.1.2对乙方的个人信息和包裹内容负有保密义务。

3.1.3建立完善的客户服务体系，及时处理乙方的咨询、投诉

和建议。

3.1.4定期对员工进行培训，提高服务意识和专业技能。

3.1.5遵守国家相关法律法规，合法合规经营。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1按照合同约定支付服务费用。

3.2.2提供真实、准确的收件人/发件人信息、包裹信息。

3.2.3按照甲方的要求进行包裹包装。

3.2.4配合甲方进行包裹的揽收、派送等工作。

3.2.5如发现包裹破损或丢失，应及时向甲方报告并配合处

理。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：服务费用根据服务类型、重量、距离等因素进行计

算。具体收费标准应在订单确认时明确约定。

4.2支付方式：乙方可以选择现金支付、银行转账、在线支付等方

式支付服务费用。具体支付方式和时间应在订单确认时明确约定。

第五条违约责任

5.1甲方违约：如甲方未按时送达、包裹破损或丢失、服务质量不

达标等，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、退还部分

或全部服务费用等。

5.2乙方违约：如乙方未按时支付服务费用、提供虚假信息等，应

承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、承担甲方因此遭受

的损失等。

第六条不可抗力

6.1因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致服务无法正常进行

的，双方互不承担违约责任。

6.2双方应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损

失。

第七条争议解决

7.1本合同协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共

和国法律。

7.2双方应友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向甲方

所在地人民法院提起诉讼。

第八条合同生效与终止

8.1本合同协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2本合同协议在服务期限届满或双方协商一致的情况下可以终

止。

第九条其他约定

9.1本合同协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协

议与本合同协议具有同等法律效力。

9.2本合同协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。