2021年中国对话机器人chatbot行业发展研究报告.pptx

中国对话机器人chatbot行业发展研究报告2021年

2?2021.6iResearchInc..来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。摘要产品概述：对话机器人是以智能对话系统为核心，应用于客服/营销/企业信息服务等多方场景的产品。对话机器人以文本、语音和多模态的产品形式，辅助或替代人工对话，赋能对话全流程以实现降本增效。行业分析：受益于人工智能的技术突破和产品落地，对话机器人赛道从2015年开始快速升温，在2018年融资事件数量达到峰值，而后进入平稳发展阶段。2020年对话机器人行业市场规模为27.1亿元，预计在2025年将达到98.5亿元。从行业竞争格局来看，参与企业类型丰富，