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企业信息安全防护服务协议合同

鉴于甲方（以下简称“客户”）希望获得专业的企业信息安全防护服务，以保障其信息资产的安全，及乙方（以下简称“服务商”）拥有提供此类服务的专业能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1.1“信息安全事件”指可能导致客户信息资产遭受破坏、泄露或无法正常使用的事件。

1.1.2“服务范围”指本协议附件一（如有）中详细列出的或在后续书面补充中明确的安全防护服务内容，主要包括边界安全防护、内部安全监控、漏洞管理与补丁修复、安全事件应急响应、安全咨询与建议等。

1.1.3“服务水平协议（SLA）”指本协议第五条中约定服务商应达到的服务性能指标和响应时间等承诺。

1.1.4“客户系统”指客户企业拥有的，需要受到安全防护的信息系统、网络和设备。

1.1.5“服务商系统”指服务商用于提供服务的平台、工具、技术或人员。

1.1.6“保密信息”指双方在协议履行过程中获悉的、非公开的技术、商业、操作等信息。

1.1.7“有效通知”指按照本协议第十四条规定的通知地址，通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发出的通知。