越南制造企业服务创新驱动绩效增长：顾客满意度的中介效应解析.docx

越南制造企业服务创新驱动绩效增长：顾客满意度的中介效应解析

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化的大趋势下，制造业作为国家经济发展的关键支柱，其重要性不言而喻。越南，作为东南亚地区经济发展的一颗新星，近年来制造业取得了显著的进步。自2006年加入世界贸易组织（WTO）后，越南凭借其开放的市场环境、投资政策、优越的地理区位以及丰富而廉价的劳动力等优势，积极承接全球产业供应链的转移，逐渐成为全球制造业的重要生产基地。

回顾越南制造业的发展历程，可大致分为两个主要阶段。第一阶段从2008年持续至2014年，以纺织服装、鞋类等劳动密集型产业的转移为主。在此