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2026年差异化客户服务协议

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

签订日期：____年____月____日

第一条协议目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供差异化客户服务的具体内容、服务标准、费用及双方的权利义务，以保障双方在2026年度内的合作顺利进行。

第二条服务内容

1.甲方将为乙方提供以下差异化客户服务：

（1）定制化服务方案：根据乙方业务需求，提供个性化的服务方案；

（2）专属客户经理：为乙方配备专属客户经理，负责日常沟通、问题解答及需求反馈；

（3）优先级处理：在服务过程中，乙方的问题将享有优先级处理权；

（4）定期回访：甲方将定期对乙方进行回访，了解服务满意度及改进建议；

（5）增值服务：根据乙方需求，提供相关增值服务，如培训、咨询等。

第三条服务标准

1.甲方保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准；

2.甲方保证服务内容真实、准确、完整；

3.甲方保证在约定的时间内完成乙方提出的合理需求；

4.甲方保证客户经理具备专业知识和良好的服务态度；

5.甲方保证在服务过程中严格遵守保密原则。

第四条服务费用

1.本协议服务费用为人民币____元，分____期支付；

2.乙方应在协议签订后____个工作日内支付首期费用；

3.甲方应在收到乙方支付的费用后，及时为乙方提供相应服务。

第五条双方权利义务

1.甲方权利：

（1）要求乙方按照约定支付服务费用；

（2）对乙方提供的服务进行监督、检查；

（3）对乙方违反本协议的行为进行纠正；

（4）在乙方违反本协议的情况下，有权终止本协议。

2.甲方义务：

（1）按照本协议约定提供优质服务；

（2）确保客户经理具备专业知识和良好的服务态度；

（3）对乙方提供的服务进行保密；

（4）在乙方提出合理需求时，及时予以响应。

3.乙方权利：

（1）要求甲方按照本协议约定提供优质服务；

（2）对甲方提供的服务进行监督、检查；

（3）在甲方违反本协议的情况下，有权要求甲方改正或终止本协议。

4.乙方义务：

（1）按照约定支付服务费用；

（2）配合甲方完成服务过程中的相关工作；

（3）对甲方提供的服务进行保密；

（4）在服务过程中，如实提供相关信息。

第六条违约责任

1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任；

2.甲方未按约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为____元；

3.乙方未按约定支付费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为____元/天。

第七条争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条协议生效及终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；

2.本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止；

3.协议期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。如双方未达成一致意见，本协议自动终止。

第九条其他

1.本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力；

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：________________________

法定代表人（签字）：________________________

签订日期：____年____月____日