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智能停车场管理合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方对甲方拥有的位于[填写具体地址]的智能停车场进行管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责本合同项下智能停车场的整体管理服务，包括但不限于智能停车系统的运营管理、设备维护保养、安全保障、客户服务、数据分析与报告、系统升级与更新等。

1.2智能停车系统主要包括：车辆出入管理系统（含车牌识别、道闸控制等）、车位检测与引导系统、停车收费系统（含多种支付方式处理）、视频监控系统、后台管理平台等。所有系统设备应保证其功能完好、运行稳定。

1.3乙方提供的具体服务内容包括：

（1）车辆出入管理：通过智能系统对进出停车场的车辆进行身份识别、权限验证和自动放行或拦截，确保车辆出入顺畅、安全。

（2）车位管理：实时监测停车场内各车位的使用状态，通过场内指示设备或线上平台显示可用车位信息，引导车辆有序停放，提高车位周转率。

（3）收费管理：按照甲方确定的费率标准，管理停车场的收费标准、计费规则和收费过程；处理顾客的缴费请求，支持多种线上及线下支付方式；负责票款、现金的收取、清点、解缴工作；按时与甲方进行账务核对和结算，并按规定开具发票。

（4）客户服务：设立服务热线或前台，及时响应和处理停车场使用者的咨询、求助、投诉和建议；维护停车场内的良好秩序，提供必要的人工引导和协助。

（5）设备维护与保养：建立完善的设备维护制度，对停车场内的所有智能设备进行日常巡检，发现故障及时报修并尽快恢复；定期对设备进行专业保养，确保设备处于良好工作状态；承担非因乙方操作不当或不可抗力造成的设备维修费用。

（6）安全保障：负责停车场区域内的视频监控系统的正常运行和录像资料管理；对停车场围栏、门禁等设置相应的安防措施；制定并执行安全管理规定和应急预案，进行安全巡逻（如约定），配合公安机关维护停车场及周边地区的治安秩序，保障停车场内人员、车辆及财产安全。

（7）数据分析与报告：按照甲方要求，对停车场运营数据（包括但不限于车流量、车型分布、高峰时段、车位利用率、收入统计、用户行为分析等）进行采集、整理和分析；定期（如每月/每季）向甲方提交运营分析报告和各类管理报表。

（8）系统升级与更新：根据技术发展和甲方需求，对智能停车场的软件系统进行必要的升级更新，并对硬件设备进行周期性的维护或更新，确保系统的先进性和稳定性，相关费用承担方式由双方另行约定或根据合同附件约定。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权根据本合同约定，对乙方的管理服务进行监督、检查和考核，要求乙方提供相关数据和资料。

（2）甲方有权根据停车场运营情况和市场需求，在提前[约定天数，如三十日]通知乙方并可能经双方协商一致的前提下，调整停车收费标准。

（3）甲方应按照本合同约定，按时、足额向乙方支付管理服务费用。

（4）甲方应向乙方提供智能停车场管理所必需的场地、符合标准的电力供应、网络接入条件以及其他必要的支持和便利。

（5）甲方应保证所提供的场地及其附属设施符合安全标准，并配合乙方进行日常安全管理和应急处理。

（6）甲方应确保遵守国家及地方有关停车场管理、收费、税务等方面的法律法规和政策规定。

（7）合同期满或提前终止时，甲方有权收回智能停车场的管理权，乙方应在收到甲方书面通知后[约定天数，如十五日]内完成工作交接，包括但不限于管理系统的权限交还、运营数据的移交、人员遣散（如适用）等，并确保相关设施处于可用状态。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定，向甲方收取管理服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供履行合同所必需的场地、设施、电源、网络等条件，并得到甲方的必要配合。

（3）乙方应组建专业的管理团队，配备必要的管理人员和技术人员，严格按照本合同第一条约定的服务范围和内容，以及国家相关行业标准和规范，提供高效、专业、安全的停车场管理服务。

（4）乙方应建立完善的客户服务体系，配备客户服务热线或人员，及时响应和解决停车场使用者的需求，努力提升用户满意度。

（5）乙方应负责管理区域内所有智能设备、系统的日常维护、保养和故障维修工作，确保其正常运行；非因乙方原因造成的设备损坏，乙方应协助甲方处理。

（6）乙方应严格遵守保密义务，对在履行本合同过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息以及停车用户的个人信息等承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（7）乙方应遵守国家及地方