2025年AI助手系统部署维护合同协议.docxVIP

2025年AI助手系统部署维护合同协议

合同当事人

甲方（委托方）：[公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（技术服务方）：[公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

第二条鉴于条款

甲方为提升业务效率，拟部署AI助手系统；乙方具备AI技术研发与系统部署维护能力。双方经协商，就AI助手系统部署维护事宜达成一致，订立本合同。

第三条服务内容与范围

3.1AI助手系统部署

3.1.1需求分析与方案设计：乙方根据甲方需求出具《AI助手系统需求规格说明书》和《系统部署实施方案》，甲方确认后实施。

3.1.2环境准备：甲方提供硬件、操作系统、数据库及机房条件；乙方提供环境要求清单并验收。

3.1.3系统安装与配置：乙方负责软件安装、参数配置及与甲方现有系统集成。

3.1.4数据迁移与初始化：乙方制定迁移方案，甲方配合数据，乙方执行迁移并校验（如适用）。

3.1.5系统测试与联调：乙方进行单元、集成、系统及性能测试，组织甲方联调。

3.1.6人员培训：乙方为甲方提供系统使用、维护及故障排除培训，明确培训对象、时长、方式。

3.2AI助手系统维护

3.2.1维护期限：自系统最终验收合格之日起12个月免费质保期，期满后另行协商有偿维护。

3.2.2维护类型：日常维护（状态监控、日志清理、数据备份与恢复、安全巡检）；故障响应与排除（按致命、严重、一般、轻微故障分级明确响应与解决时限）；系统优化（性能及AI模型效果评估调整）；版本更新与升级（免费范围约定）。

3.2.3维护方式：远程支持（电话、邮件、远程桌面等）及现场支持（复杂故障派工程师到场）。

第四条服务期限

本合同服务期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止。部署阶段自[YYYY年MM月DD日]至[YYYY年MM月DD日]，维护期限按3.2.1执行。

第五条合同价款与支付方式

5.1合同总价：人民币[大写金额]（￥[小写金额]），含税，税率[X]%。

5.2价款构成（可选）：AI助手系统软件授权费/定制开发费[金额]、部署实施费[金额]、培训费[金额]、质期内维护费[金额]、其他[金额]。

5.3支付方式：第一期（预付款）合同签订后[X]个工作日内支付总价[Y]%；第二期（部署款）初步验收合格后[X]个工作日内支付总价[Y]%；第三期（终验款）最终验收合格后[X]个工作日内支付总价[Y]%；第四期（质保金）质保期满后[X]个工作日内支付总价[Y]%（无息）。

5.4支付方式：银行转账至乙方账户[开户行、户名、账号]。

第六条双方的权利与义务

6.1甲方的权利与义务

权利：要求乙方按约提供服务；监督工作进度质量；获得培训与技术文档；追究乙方违约责任。

义务：按时支付款项；提供场地、硬件、网络、数据资料；指派项目联系人配合工作；提供工作便利；规范使用系统；保守乙方及甲方秘密。

6.2乙方的权利与义务

权利：按约收取款项；甲方逾期付款时暂停服务；要求甲方整改不符合要求的环境或资料。

义务：按约完成部署、培训及维护服务；保证服务符合国家法规标准；配备合格项目团队；提供完整技术文档；保守甲方及乙方秘密；遵守数据安全与隐私保护法规；响应故障并修复；保证系统稳定运行及AI模型优化。

第七条技术标准与验收

7.1技术标准：以双方确认的《AI助手系统需求规格说明书》《系统部署实施方案》及国家/行业标准为准。

7.2验收流程：初步验收（部署完成、功能测试通过后，甲方[X]个工作日内验收，进入试运行）；试运行（期[Y]个月，记录问题乙方解决）；最终验收（试运行期满后，甲方[X]个工作日内验收，签署《最终验收报告》，不合格整改后复验）。

7.3验收标准：以《AI助手系统需求规格说明书》约定的功能、性能、指标及文档完整性为准。

7.4验收争议：协商解决；协商不成，共同委托第三方检测，费用由责任方承担。

第八条知识产权

8.1甲方拥有：甲方原有数据资料所有权；定制开发系统知识产权（或永久独家免费使用权）；系统运行中与甲方业务相关数据所有权（经脱敏训练数据除外）。

8.2乙方拥有：乙方背景知识产权；前景知识产权（甲方在合同范围内享有使用权）；甲方不得侵犯乙方知识产权。

8.3授权许可：乙方授予甲方不可撤销、非独家、免费许可，使用定制开发的AI助手系统用于内部业务运营。

8.4第三方知识产权：乙方保证服务系统不侵犯第三方知识产权，若因乙方原因导致甲方被索赔，乙方承担全部责任并赔偿损失。

第九条保密条款

9.1保密信息：包括技术资料、商业计划、客户信息、合同内容、项目信息及未公开信息。

9.2保密义务：未经书面同意，不得向第三方泄露、转让、许可