物业管理投诉处理规定合同.docx

物业管理投诉处理规定合同

本规定合同适用于[物业管理区域名称]内所有物业服务事项相关的投诉处理，由本规定合同所涉及的业主（以下简称“投诉人”）和[物业公司全称]（以下简称“被投诉人”）共同遵守。

第一条适用范围与定义

1.1本规定合同适用于[物业管理区域名称]内业主或物业使用人（以下简称“投诉人”）就物业管理服务所提出的投诉，以及被投诉人处理相关投诉的活动。

1.2本规定合同中，以下词语的定义如下：

“投诉”：指投诉人认为物业管理服务存在不符合国家法律法规、行业规范、物业服务合同约定或社会公德，并要求被投诉人采取行动解决问题或作出解释的行为。

“投诉人”：指依法享有本物业