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医疗陪护服务外包协议

一、合同主体

本合同由以下双方签订：甲方（委托方）为__________，乙方（服务提供方）为__________。甲方系医疗机构或相关实体，乙方系专业医疗陪护服务提供商。双方基于平等自愿原则，就甲方将部分医疗陪护服务外包予乙方事宜达成一致。本合同旨在明确双方权利义务，确保服务质量和合规性。

二、定义

（一）关键术语

本合同中所用术语定义如下：医疗陪护服务指乙方根据甲方要求，为患者提供非医疗性护理、陪伴、生活协助等支持性服务，包括但不限于日常起居照料、情绪安抚、康复辅助等。服务人员指乙方雇佣的合格陪护人员，需具备相关资质和经验。服务对象指甲方指定的患者，其身份信息由甲方保密处理，使用化名如张某等。服务期限指本合同生效之日起至终止之日止的期间，具体以双方约定为准。

三、服务内容

（一）服务范围

乙方提供的医疗陪护服务包括：日常起居照料，如协助患者进食、洗漱、如厕等；情绪支持，如陪伴聊天、心理疏导；康复辅助，如陪同散步、简单锻炼；其他非医疗性协助，如记录患者状况、反馈异常情况。服务地点限于甲方指定医疗机构或患者住所，服务时间根据患者需求安排，每日服务时长不少于八小时，具体时段由双方协商确定。

（二）服务标准

乙方确保服务人员具备国家认可的相关资质证书，如护理员资格证，并接受定期培训。服务过程需遵守医疗伦理和隐私保护原则，不得泄露患者任何个人信息，包括姓名、联系方式、病历等，均使用替代标识处理。服务质量应符合甲方制定的质量标准，包括响应及时性、操作规范性和患者满意度，乙方需每月提交服务报告。

四、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供必要的服务环境和支持，包括安全设施、基础医疗设备等。甲方需及时向乙方传达患者需求变更，并确保服务对象信息准确但保密处理。甲方有义务监督乙方服务质量，定期进行现场检查，并支付约定费用。如因甲方原因导致服务中断，甲方需承担相应补偿。

（二）乙方责任

乙方负责招聘、培训和管理服务人员，确保其资质符合要求，并承担人员工资、保险等费用。乙方需制定详细服务计划，包括人员排班、应急预案等，并确保服务过程无差错。乙方有义务保护患者隐私，所有数据使用加密存储，不得外泄。如服务过程中发生意外，乙方需立即报告甲方并采取补救措施。

五、费用与支付

（一）费用计算

服务费用根据实际服务时长和内容计算，具体标准为每小时人民币若干元，总费用按月结算。费用包括人员工资、培训成本和管理费，不含税费或其他额外支出。支付方式为银行转账，乙方提供正规发票。

（二）支付流程

甲方需在每月初五日前支付上月服务费至乙方指定账户，账户信息保密处理。如遇节假日，支付顺延至下一个工作日。逾期支付超过十五日，乙方有权暂停服务，并收取滞纳金，按日息千分之一计算。

六、保密条款

双方承诺对在合同履行中获知的任何信息保密，包括患者数据、商业机密等。未经对方书面同意，不得向第三方披露。保密义务在合同终止后持续有效五年。如发生泄密，违约方需赔偿损失并承担法律责任。

七、违约责任

（一）违约情形

如一方未能履行合同义务，视为违约。具体包括：乙方未按时提供服务或服务质量不达标；甲方未按时支付费用或提供必要支持。违约方需在收到通知后五日内纠正。

（二）赔偿机制

违约方需赔偿对方直接经济损失，金额按实际损害计算，最低不少于合同总费用的百分之十。如违约导致第三方损害，责任方独立承担。严重违约时，守约方有权单方终止合同。

八、争议解决方法

因本合同引起的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成时，提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

九、生效与终止

（一）生效条件

本合同自双方签署之日起生效，有效期一年。期满前三十日，双方可协商续签或修改。

（二）终止情形

合同可因以下原因终止：双方协商一致；一方严重违约且未纠正；不可抗力事件持续超过三十日。终止时，乙方需完成在途服务，甲方结清应付费用。终止后，保密义务继续有效。

十、其他条款

本合同未尽事宜，由双方补充协议约定，补充协议与本合同具有同等效力。合同修改需书面形式并经双方签署。本合同适用中华人民共和国法律，一式两份，双方各执一份。

十一、签署部分

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）