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PDA操作外包服务合同协议

合同编号：[合同编号]

甲方（委托方）：[客户公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人/负责人：[负责人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于：

甲方因业务需要，希望将PDA操作相关服务外包给具备相应资质和能力的服务商；乙方同意为甲方提供PDA操作外包服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意为本协议项下甲方指定的PDA操作外包服务提供以下服务：

（1）负责甲方提供的或乙方负责管理的PDA设备的初始配置、系统安装、应用程序部署与调试，确保设备符合甲方业务操作要求；

（2）根据甲方制定的业务流程及操作规范，执行PDA数据采集工作，包括但不限于现场信息采集、条码扫描、图像拍摄、数据录入等；

（3）负责PDA应用程序的日常管理，包括版本更新、故障排除、性能监控与维护，确保应用程序稳定运行；

（4）执行甲方要求的PDA设备例行检查、清洁、保养，并负责协调设备的维修事宜（硬件故障在保修期外，乙方提供维修建议并协助协调原厂或第三方维修，费用由甲方承担或根据合同约定执行）；

（5）建立并执行数据备份机制，定期对采集或操作产生的数据进行备份，确保数据安全；

（6）按照甲方要求，对参与服务的乙方人员进行PDA操作、系统使用、保密规定等方面的培训；

（7）按照约定格式和周期，向甲方提供PDA操作服务的工作报告或数据汇总统计；

（8）甲方要求的与PDA操作相关的其他服务。

1.2服务对象：本协议项下的PDA操作外包服务适用于甲方[具体业务部门/项目名称]业务，服务覆盖的地域范围为[具体地域描述]。服务所使用的PDA设备型号为[设备型号]，运行的软件系统包括[软件系统名称]等。

1.3服务标准：

（1）数据采集准确率应达到[具体百分比]以上；

（2）PDA设备平均无故障运行时间（MTBF）应不低于[具体小时数]；

（3）系统/应用故障响应时间应在[具体分钟数]内响应，修复目标时间在[具体小时数]内；

（4）数据备份应在[具体时间频率，如每日]完成一次；

（5）甲方提供的操作流程或系统要求的其他性能指标。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[合同期限时长]。

2.2若本协议到期后甲方需要继续使用乙方提供的PDA操作外包服务，应在协议到期前[具体天数，如三十日]向乙方发出书面续约通知，并就续约条款进行协商。双方达成一致后，另行签订书面续约协议。若甲方未在规定期限内发出续约通知，本协议到期后自动终止。

2.3协议有效期内，如遇不可抗力事件，导致服务无法继续提供的，双方可协商暂停或终止协议，具体处理方式依据本协议第十三条约定执行。

第三条服务地点与方式

3.1服务地点：以甲方指定的[具体服务地点描述，如办公场所、项目现场]为主要服务地点。乙方人员需遵守甲方的现场管理规定。

3.2服务方式：

（1）主要采用现场服务方式，乙方指派人员在甲方指定地点提供PDA操作支持；

（2）对于远程可解决的技术问题或系统维护，可采用远程服务方式；

（3）根据甲方需求，可采用现场与远程相结合的服务模式。

3.3服务时间：

（1）标准服务时间为自甲方工作开始至结束的时段，即周一至周五[具体时间段，如上午9:00至下午6:00]；

（2）非标准服务时间（节假日、周末及上述时间段之外），对于紧急故障或甲方提出的紧急服务请求，乙方应在接到通知后[具体分钟数或小时数]内响应，并按照双方协商确定的服务费用标准提供服务。紧急联系方式为：[紧急联系人姓名]，电话：[紧急联系电话]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议第一条约定的范围、内容和标准提供服务，并监督服务的实施情况；

（2）甲方应向乙方提供本协议项下服务所必需的PDA设备、相关系统账号、操作流程文件、业务知识培训以及必要的操作环境；

（3）甲方应确保提供给乙方的系统、设备环境稳定，并对因甲方系统问题、设备故障（在乙方责任范围外）导致的服务中断承担相应责任；

（4）甲方应按照本协议第五条的约定按时足额向乙方支付服务费用；

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