2026年家政服务（家政新媒体营销）试题及答案.docVIP

2026年家政服务（家政新媒体营销）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.家政新媒体营销的核心是（）

A.产品推广B.品牌塑造C.客户互动D.内容创作

2.以下哪种平台适合家政服务进行短视频营销（）

A.淘宝B.抖音C.百度文库D.腾讯会议

3.家政新媒体营销中，吸引粉丝关注的关键是（）

A.频繁推送广告B.提供有价值内容C.降低服务价格D.夸大服务效果

4.制作家政服务新媒体文案时，语言风格应（）

A.华丽夸张B.专业晦涩C.简洁明了D.随意口语化

5.家政服务品牌在新媒体上进行口碑营销的重要方式是（）

A.刷好评B.及时处理客户反馈C.忽略差评D.虚假宣传

6.利用新媒体进行家政服务市场调研，主要收集的数据不包括（）

A.客户年龄分布B.服务价格敏感度C.竞争对手员工数量D.客户需求偏好

7.家政新媒体营销活动策划的第一步是（）

A.确定目标B.选择渠道C.设计内容D.预算规划

8.以下不属于家政新媒体营销优势的是（）

A.成本高B.传播速度快C.精准定位客户D.互动性强

9.家政服务企业通过新媒体直播可以（）

A.展示服务流程B.减少客户咨询C.降低服务质量D.避免市场竞争

10.分析家政新媒体营销效果时，常用的指标不包括（）

A.粉丝增长数B.内容阅读量C.员工考勤率D.客户转化率

11.家政新媒体账号的头像设计应（）

A.复杂花哨B.体现品牌特色C.随意更换D.与服务无关

12.在新媒体平台上推广家政服务优惠活动，合适的文案是（）

A.快来占便宜啦！B.限时优惠，家政服务超值来袭！C.别犹豫，赶紧买！D.爱要不要！

13.家政新媒体营销中，建立客户社群的目的是（）

A.方便管理员闲聊B.增加客户投诉渠道C.促进客户交流与服务改进D.降低服务成本

14.以下哪种新媒体工具适合家政服务进行客户关系管理（）

A.美图秀秀B.微信公众号C.爱奇艺D.今日头条极速版

15.家政服务新媒体营销团队中，负责内容创意的人员是（）

A.摄影师B.文案策划C.客服D.运营

16.为提高家政新媒体营销内容的吸引力，可采用的方法是（）

A.大量堆砌文字B.插入无关图片C.运用生动案例D.减少段落间距

17.家政服务企业通过新媒体发布招聘信息，主要面向的人群是（）

A.儿童B.老年人C.求职者D.竞争对手

18.分析家政新媒体营销数据时，发现某篇文章阅读量低，应首先检查（）

A.标题和封面B.发布时间C.作者署名D.平台政策

19.家政新媒体营销中，利用短视频展示服务场景，时长一般控制在（）

A.1分钟以上B.30秒-1分钟C.10秒以内D.无所谓

20.以下关于家政新媒体营销中粉丝维护的说法正确的是（）

A.定期互动，提供专属福利B.只发布广告C.限制粉丝发言D.将粉丝信息随意泄露

第II卷（非选择题共60分）

（一）简答题（共20分）

答题要求：简要回答问题，条理清晰，语言简洁。

21.简述家政新媒体营销的主要渠道及特点。（10分）

22.在家政新媒体营销中，如何制定有效的内容策略？（10分）

（二）案例分析题（共15分）

答题要求：阅读案例，分析案例中家政服务企业新媒体营销的成功之处与不足之处，并提出改进建议。

[案例]某家政服务公司在抖音平台上发布了一系列家政服务短视频。视频内容主要是展示员工打扫卫生的过程，但形式较为单一，都是固定机位拍摄。文案也比较简单，只是介绍服务项目。通过一段时间运营，粉丝增长缓慢，视频点赞量和评论量都不高。

23.分析该家政服务公司新媒体营销的成功之处与不足之处。（10分）

24.针对不足之处提出改进建议。（5分）

（三）策划题（共15分）

答题要求：根据给定的家政服务项目，策划一个新媒体营销活动方案，包括活动主题、目标、形式、内容、时间安排等。

[项目]新推出的高端月嫂服务

25.策划一个新媒体营销活动方案。（15分）

（四）材料分析题（共10分）

答题要求