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旅行社管理试卷及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅行社的核心业务是？

A.票务销售

B.旅游产品设计

C.餐饮安排

D.交通协调

答案：B

2.以下哪项不属于旅行社的营销渠道？

A.线上平台

B.直销团队

C.合作酒店

D.电话预订

答案：C

3.旅行社最常见的风险是？

A.市场竞争

B.自然灾害

C.客户投诉

D.政策变化

答案：C

4.旅行社的利润主要来自？

A.服务费

B.门票收入

C.航空公司返点

D.住宿补贴

答案：A

5.以下哪项是旅行社的固定成本？

A.佣金

B.办公租金

C.营销费用

D.差旅补贴

答案：B

6.旅行社的“打包产品”通常包括？

A.交通+住宿

B.餐饮+景点

C.导游+保险

D.以上都是

答案：D

7.旅行社的“定制游”主要面向？

A.团体客户

B.个人游客

C.企业客户

D.纪念日团体

答案：B

8.旅行社的“淡季”通常指？

A.春节期间

B.国庆节

C.夏季长假

D.淡水鱼季节

答案：C

9.旅行社的“客户关系管理”主要目的是？

A.提高销售额

B.增加客户满意度

C.降低运营成本

D.减少投诉

答案：B

10.旅行社的“合规性”要求包括？

A.资质认证

B.合同规范

C.财务透明

D.以上都是

答案：D

多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅行社的服务包括？

A.行程安排

B.签证办理

C.紧急救援

D.餐饮推荐

答案：ABC

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