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城市燃气供应与管理手册

1.第一章城市燃气供应概述

1.1燃气供应体系与分类

1.2燃气供应网络与设施

1.3燃气供应安全管理

1.4燃气供应应急预案

2.第二章燃气供应管理机制

2.1燃气供应管理组织架构

2.2燃气供应管理职责划分

2.3燃气供应管理流程规范

2.4燃气供应管理信息化建设

3.第三章燃气供应质量控制

3.1燃气质量标准与检测

3.2燃气质量检测流程

3.3燃气质量异常处理机制

3.4燃气质量监督与检验

4.第四章燃气供应客户服务

4.1燃气供应服务标准

4.2燃气供应服务流程

4.3燃气供应服务投诉处理

4.4燃气供应服务优化建议

5.第五章燃气供应安全防范

5.1燃气供应安全隐患识别

5.2燃气供应安全防范措施

5.3燃气供应安全教育培训

5.4燃气供应安全应急处置

6.第六章燃气供应设施维护

6.1燃气供应设施维护标准

6.2燃气供应设施维护流程

6.3燃气供应设施维护记录管理

6.4燃气供应设施维护监督机制

7.第七章燃气供应应急处置

7.1燃气供应突发事件分类

7.2燃气供应应急响应机制

7.3燃气供应应急处置流程

7.4燃气供应应急演练