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山东省2026年春季高考技能测试旅游管理类专业模拟试题及答案解析

考试总分：230分考试时间：按实际考试要求执行（讲解服务3分30秒—4分钟，应急处理准备1分钟、答题3分钟）

考生须知：1.按规定流程抽取试题，严格遵守时间要求；2.讲解服务需包含欢迎词、景区概况、重点景点、欢送词，应急处理需结合专业知识规范作答；3.着装得体，言行规范，不得泄露个人及所在单位信息。

项目一：讲解服务及服务礼仪（190分）

考生随机抽取以下题目之一，进行普通话模拟讲解，需符合讲解服务及服务礼仪各项要求。

抽取题目（5选1）

题目1：天下第一泉风景区（重点讲解趵突泉景区李清照纪念堂）

题目2：“三孔”旅游区（重点讲解孔府内宅门及戒贪图）

题目3：崂山风景区（重点讲解太清风景游览区三清殿）

题目4：黄河口生态旅游区（重点讲解河海交汇景观）

题目5：沂蒙山旅游区（重点讲解蒙山龟蒙景区寿仙巨雕）

讲解服务及服务礼仪评分标准（190分）

1.讲解内容（80分）：结构完整（包含欢迎词、景区概况、重点景点、欢送词）40分；重点突出，贴合指定讲解重点30分；内容准确，无错误信息10分。

2.语言表达（60分）：普通话标准，语音语调恰当，语速音量适中20分；用词准确，表达生动、有感染力20分；讲解方法、表情及肢体语言运用得当20分。

3.服务程序（30分）：导游服务程序完整、规范，符合行