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“以客户为中心以奋斗者为本”读后感3篇

“以客户为中心以奋斗者为本”读后感1

近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：

一、《以客户为中心》有三个根本要点：

第一，为客户效劳是华为存在的唯一理由，客户需求是华为进展的原动力；

其次，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户制造长期价值，关心客户获得胜利。而不是说通过为客户效劳，赚一笔钱，自己获得胜利，成就自己；

第三，为客户供给有效效劳，不追求华为的利益最大化。要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。

我司近期坚持树立客户至上，微笑效劳理念，正是以客户为中心的切实呈现。以客户为中心即是想客户之所想，做好客户效劳为目标。我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。我们要真心完成每一个环节的效劳，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的来源。我们要不断寻求品质和效劳的提升，从而给我们的客户有被重视、不被哄骗的感觉，而这些也会带来源源不断的财宝和更多的客户。

二、《以奋斗者为本》的根本要点是：

第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策