外卖配送技能大赛试题及答案.docVIP

外卖配送技能大赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.外卖配送途中，遇到交通拥堵，最佳做法是（）

A.抄小路闯红灯B.耐心等待C.逆行绕开拥堵D.弃车步行

答案：B

2.取餐时发现商家出餐慢，应该（）

A.不停催促商家B.与商家协商并告知顾客C.直接离开D.要求商家赔偿

答案：B

3.配送时，以下哪种着装符合规范（）

A.穿拖鞋B.穿短裤C.穿统一工作服D.穿奇装异服

答案：C

4.顾客要求送到指定地点但小区不让进，应该（）

A.拒绝配送B.让顾客出来拿C.与物业沟通或联系顾客协商新地点D.放在小区门口离开

答案：C

5.遇到恶劣天气，如暴雨，首先要做的是（）

A.继续配送B.找安全地方躲避并告知顾客C.回家D.降低车速配送

答案：B

6.外卖箱多久清洁一次比较合适（）

A.一周B.一个月C.三个月D.半年

答案：A

7.以下哪种情况会导致订单超时（）

A.提前规划路线B.遇到突发交通事故C.与顾客沟通顺利D.商家出餐快

答案：B

8.配送过程中，手机电量低应该（）

A.不管继续配送B.找地方充电或使用备用电源C.回家充电D.向顾客借充电器

答案：