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2025年物业主管考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.物业服务企业的首要责任是（）

A.确保业主的财产安全B.维护小区的环境卫生

C.满足业主的合理需求D.提升小区的绿化水平

2.物业承接查验的主要内容不包括（）

A.物业资料B.共用部位C.业主个人物品D.共用设施设备

3.前期物业服务合同的期限是（）

A.固定3年B.至业主大会成立C.至业主委员会与新物业签订合同D.5年

4.以下哪种不属于物业服务成本的构成项目（）

A.管理服务人员的工资B.物业共用部位的大中修费用

C.清洁卫生费用D.秩序维护费用

5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5

6.物业装饰装修管理流程的第一步是（）

A.签订装饰装修管理服务协议B.办理开工手续

C.申报登记D.验收

7.消防安全检查的重点部位不包括（）

A.消防控制室B.配电室C.业主家中卧室D.楼梯间

8.物业服务企业资质等级分为（）

A.甲级、乙级、丙级B.一级、二级、三级

C.A级、B级、C级D.高级、中级、初级

9.房屋维修责任界定中，自用部位和自用设备的维修由（）负责。

A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.政府部门

10.物业服务费的计费方式主要有（）

A.包干制和酬金制B.按面积计费和按户数计费

C.固定费用和浮动费用D.年度计费和月度计费

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.物业服务合同应当包含以下哪些内容（）

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

2.物业公共区域包括（）

A.建筑物的基础B.承重墙体C.屋顶D.楼道

3.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

4.物业绿化管理的内容包括（）

A.绿化植物养护B.绿化植物种植C.园林景观设计D.绿化设施维护

5.物业治安防范的主要措施有（）

A.出入登记B.巡逻C.安装监控设备D.与周边派出所联动

6.物业档案管理的范围包括（）

A.物业权属资料B.技术资料C.业主资料D.财务资料

7.物业服务企业处理投诉的原则有（）

A.及时处理B.依法依规C.客户满意D.合理赔偿

8.物业设施设备管理的目标包括（）

A.保证设施设备正常运行B.延长设施设备使用寿命

C.降低设施设备运行成本D.提升设施设备智能化水平

9.物业管理区域内的环境污染源主要有（）

A.生活污水B.垃圾C.汽车尾气D.施工噪声

10.物业承接查验的方法有（）

A.观感查验B.使用查验C.检测查验D.试验查验

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.物业服务企业可以将全部物业服务业务委托给其他企业。（）

2.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）

3.物业服务费的标准一旦确定，就不能调整。（）

4.物业服务企业对物业管理区域内的安全防范工作负全部责任。（）

5.房屋的共用部位和共用设施设备的维修、更新、改造费用，均应从专项维修资金中列支。（）

6.业主有权查阅物业服务企业的财务账目。（）

7.物业服务企业在进行绿化管理时，不需要考虑业主的意见。（）

8.物业装饰装修期间，物业服务企业不需要对施工现场进行巡查。（）

9.只有业主才能参加业主大会会议。（）

10.物业服务企业资质证书有效期为5年。（）

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述物业服务企业的基本权利和义务。

答：权利：按合同收取服务费，要求业主配合管理等。义务：按约提供服务，接受业主监督，维护物业区域秩序和环境等。

2.物业承接查验的意义是什么？

答：明确交接双方责任，保障物业后续管理顺利开展，保证物业质量，维护业主权益，为物业服务企业正常运营奠定基础。

3.简述业主大会和业主委员会的关系。

答：业主大会是物