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（最新）社会工作者之高级社会工作实务高分通关

题型题库附解析答案

大题（共5题）

一、某社会工作者小丹一直从事学校社会工作。最近她在进行社会工作服务

时，发现部分学生因为家庭问题引发了较为强烈的情绪波动，并影响到了学习

成绩。为解决该项问题，提高服务成效，小丹向该机构的督导老吴请教。督导

老吴向小丹介绍了家庭辅导的方法和技巧，并建议小丹参加相关培训。?问题：?

请根据以上材料分析老吴的督导类型。

【答案】社会工作督导的类型有四种：师徒式督导、训练式督导、管理式督导

和咨询式督导。师徒式督导：督导者扮演着教导的角色，几乎着重于教育的功

能，在课程中协助被督导者探讨与服务对象相关工作的课程。师徒式督导强调

学习过程。训练式督导：着重于教育的功能，而被督导者则扮演着接受训练或

实习生的角色。训练式督导也强调学习过程，但督导者承担更多的责任。管理

式督导：督导者为被督导者的直属主管，而且也必须负责任，但督导和被督导

者之间是上下隶属关系，而非训练者与受训者的关系。管理式督导强调实务工

作的完成及其服务质量。咨询式督导：被督导者需要对服务对象直接负责，但

督导者不必对被督导者负责任。督导者纯粹只扮演着咨询的角色。咨询式督导

也强调实务工作的完成及其服务质量，被督导者承担更多的责任。根据上述案

例中的情况，本案例属于咨询式督导，咨询式督导的督导者与被督导者及其工

作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。案例中小丹向机构的督导老吴请

教，二者不属于师徒关系，督导老吴也并非小丹的督导，说明老吴对小丹的指

导不属于师徒式督导和管理式督导。老吴建议小丹参加相关培训而并非主动训

练小丹，说明也不属于训练式督导。

二、材料1小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工作机构工

作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方共同确定了督导形

式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进

行引导。材料2某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工

作者每月都会聚在一起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障

碍及其应对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参

会成员每个人都有主持会议的机会。材料3某街道服务中心近期新招了3名社

会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题，从

而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老

邱决定对他们进行督导。老邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开

展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升

他们的实务能力。问题：材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?

并说明其使用技巧。

【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的

是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用

面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举

行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。个别督导的技

巧：一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批

阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重

点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和

建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰

富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导

者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。材料2中不同社会工作机构

的人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是

同事督导的形式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群

社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导的

技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会

议技巧。同事督导团体的组成技巧：①注意价值的共同性(价值相同，但观点可

以不同)。②成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所

有成员的需求；同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或

隐藏的团体目标。③团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。④

注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：①设定基本规则；②每

一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求；③安

排一些非正式交流时