（47页PPT）质量管理体系介绍.pptx

;交流、培训的安排与目标; 1 ;培训的安排及目标;培训的安排及目标; 2 ;① 质量：

实体的若干固有特性满足要求的程度；

实体：指可感知或想象的任何亊物，包括物质的（如产品）、非物质的（如：服务）等；

特性：指固有的或赋予的、定性的或定量的可以区分的特征（如：状态、颜色、气味、含量、杂质，以及及时性、准确性等等）。

要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。包括客户要求、法律/法

规/标准的要求，以及为增强顾客满意而做出的承诺等。

关注的要点：低成本下的一致性，而不是质量越高越好。;建立质量管理体系是一个企业的战略决定，为了企业的生存和可持续发展， 使一个组织能够：

稳