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2025年度

中国跨境电商投诉数据与典型案例报告

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目录

一、报告摘要 5

二、整体数据 10

（一）投诉问题类型分布 10

（二）投诉地区分布 11

（四）投诉金额区间分布 12

三、十大典型案例 13

四、各家评级数据 20

（一）2025年“寺库”获“不建议下单” 20

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“寺库”共获得15次消费评级，

均为“不建议下单”评级。2025年“寺库”涉嫌存在退款问题、发货问题、网络欺诈、任意仅

退款等问题。 20

用户投诉“寺库”的消费金额主要在10000元以上、500-1000元、1000-5000元、0-5万元、

100-500元、5000-10000元区间。 20

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（二）2025年“洋码头”获“不建议下单” 22

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“洋码头”共获得10次消费评级，

均为“不建议下单”，2025年整体消费评级为“不建议下单”。 22

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（三）2025年“天猫国际”获“不予评级” 26

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“天猫国际”共获得15次消费评

级，均为“不予评级”，2025年整体消