2025年度中国跨境电商投诉数据与典型案例报告-.pptxVIP

2025年度

中国跨境电商投诉数据与典型案例报告

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目录

一、报告摘要................................................................................................................................5

二、整体数据..............................................................................................................................10

（一）投诉问题类型分布...................................................................................10

（二）投诉地区分布...........................................................................................11

（四）投诉金额区间分布...................................................................................12

三、十大典型案例......................................................................................................................13

四、各家评级数据......................................................................................................................20

（一）2025年“寺库”获“不建议下单”........................................................................................20

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“寺库”共获得15次消费评级，

均为“不建议下单”评级。2025年“寺库”涉嫌存在退款问题、发货问题、网络欺诈、任意仅

退款等问题。..............................................................................................................................20

用户投诉“寺库”的消费金额主要在10000元以上、500-1000元、1000-5000元、0-5万元、

100-500元、5000-10000元区间。.............................................................................................20

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（二）2025年“洋码头”获“不建议下单”.....................................................................................22

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“洋码头”共获得10次消费评级，

均为“不建议下单”，2025年整体消费评级为“不建议下单”。.................................................22

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（三）2025年“天猫国际”获“不予评级”.............................................