通讯技术工程师网络维护考核表.docxVIP

通讯技术工程师网络维护考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络稳定性与性能

核心网络可用性

35%

99.9%

按实际可用率计算，每降低0.1%扣2分，最低得分为0分

网络延迟平均值

低于50ms

按月度平均延迟值计算，每高于目标值5ms扣1分，最高扣10分

网络丢包率

低于0.1%

按月度平均丢包率计算，每高于目标值0.05%扣1分，最高扣5分

故障响应时间

重大故障在30分钟内响应

按故障级别和响应速度评分，重大故障超1小时响应扣5分，一般故障超2小时响应扣3分

性能优化次数

至少完成2次网络性能优化

按实际完成次数评分，每少完成1次扣5分，最低得分为0分

故障排查与解决

故障解决率

30%

95%

按实际解决故障数量占总报修数量的比例计算，每降低1%扣2分，最低得分为0分

平均解决时长

低于4小时

按月度平均解决时长计算，每高于目标值1小时扣1分，最高扣10分

首次解决率

达到85%

按问题首次报修即解决的比例计算，每降低5%扣2分，最低得分为0