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税务服务经理项目绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目收入达成率

合同签约金额

35%

100万元

实际签约金额达到目标值100万元得满分，每低于目标值10万元扣5分，最低得0分。

高价值项目占比

60%

高价值项目（单笔合同金额超过50万元）签约金额占总签约金额比例达到目标值60%得满分，每低5%扣2分，最低得0分。

续约率

85%

上一年度签约项目续约比例达到目标值85%得满分，每低5%扣2分，最低得0分。

客户满意度

90分

客户满意度评分达到目标值90分得满分，每低1分扣1分，最低得0分。

新客户开发数量

20家

新开发客户数量达到目标值20家得满分，每低于1家扣3分，最低得0分。

项目合规性管理

税务风险事件发生率

25%

0起

全年无税务风险事件发生得满分，发生1起扣10分，发生2起扣20分，最低得0分。

合规文件准确率

98%

提交的税务合规文件准确率达到目标值98%得满分，每低1%扣2分，最低得0分。

政策更新响应速度

7个工作日

重大税务政策更新后，完成内部培训和客户沟通的平均响应时间达到目标值7个工作日得满分，每延长1个工作日扣1分，最低得0分。

审计问题整改率

100%

年度审计发现的问题全部按时整改完成得满分，每未完成一项扣5分，最低得0分。

客户投诉处理时效

3个工作日

客户投诉的平均处理时间达到目标值3个工作日得满分，每延长1个工作日扣1分，最低得0分。

团队协作与培训

团队任务完成率

20%

95%

团队承担的项目任务按时完成率达到目标值95%得满分，每低5%扣3分，最低得0分。

跨部门协作满意度

4.5分（满分5分）

跨部门合作时的满意度评分达到目标值4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。

内部培训参与度

100%

参与公司组织的专业培训达到100%得满分，每少参与1次扣2分，最低得0分。

新人带教效果

90分（满分100分）

带教新人的考核评分达到目标值90分得满分，每低1分扣1分，最低得0分。

知识库贡献数量

10篇

全年贡献高质量知识库文章达到目标值10篇得满分，每少1篇扣3分，最低得0分。

成本控制与效率提升

项目成本节约率

20%

5%

通过优化流程或资源分配，实现项目总成本节约率达到目标值5%得满分，每低1%扣2分，最低得0分。

平均项目周期

25个工作日

完成一个标准项目的平均周期达到目标值25个工作日得满分，每延长1个工作日扣1分，最低得0分。

工具使用效率

85分（满分100分）

公司税务管理系统或相关工具的使用效率评分达到目标值85分得满分，每低1分扣1分，最低得0分。

流程优化建议采纳数

3项

提出的合理流程优化建议被采纳并实施的数量达到目标值3项得满分，每少1项扣3分，最低得0分。

资源浪费事件发生率

0起

全年无因管理不当导致的资源浪费事件发生得满分，发生1起扣5分，发生2起扣10分，最低得0分。

本考核表用于评估税务服务经理在项目执行中的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。最终得分=Σ（各维度得分×权重）。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见