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某公司提供“AI克隆人”聊天服务的用户心理依赖调查_2026年5月

第一章研究背景与意义

1.1研究背景与问题提出

1.1.1现实背景分析

随着生成式人工智能技术的爆发式增长，数字永生服务已从科幻概念转变为商业现实。2024年至2025年间，以“E-Ternity”为代表的科技公司推出了基于逝者社交数据训练的“AI克隆人”服务，通过深度学习模型还原逝者的语言风格、记忆片段及性格特征，为用户提供全天候的陪伴与对话体验。这一新兴业态迅速在丧亲群体中引发关注，填补了传统丧亲辅导在即时性与互动性上的空白。然而，该行业的快速发展也暴露了监管缺失与伦理边界模糊的问题，部分用户对AI克隆人产生了深度的情感依附，甚至出现了混淆虚拟与现实的心理危机，行业亟需从野蛮生长转向规范化发展。

在商业资本的大力推动下，AI克隆人服务市场规模呈指数级增长，但随之而来的社会争议也日益激烈。一方面，技术支持者认为这是哀伤辅导的革命性工具，能够帮助丧亲者缓解痛苦；另一方面，心理学界担忧过度依赖虚拟对话会阻碍正常的哀伤适应过程，导致“病理性哀伤”的固化。2026年初，多起因用户沉迷AI对话而引发的社会事件将这一议题推向风口浪尖，如何在技术赋能与心理伦理之间寻找平衡点，成为当前数字永生服务领域最紧迫的现实问题。这种技术应用的二律背反现象，构成了本研究开展调查的直接现实动因。

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