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以用户为中心：手机网络游戏顾客体验与忠诚的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

随着移动互联网技术的飞速发展，手机网络游戏行业呈现出蓬勃发展的态势。据相关数据显示，2024年上半年，全球手游市场延续了平缓的回暖趋势，收入同比增长4.7%。在中国市场，2024年1-6月，国内移动游戏市场实销收入达到1075.17亿元，同比增长0.76%，其中小游戏市场表现尤为突出，实现收入166.03亿元，同比增长60.5%。手机网络游戏凭借其便捷性、丰富的游戏类型以及强大的社交互动功能，吸引了庞大的用户群体，已然成为人们休闲娱乐的重要方式之一。

在这个竞争异常激烈的市场环境中，游