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客房试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.客房清洁过程中，应遵循的先后顺序是（）。

A.先清洁卧室，后清洁卫生间

B.先清洁卫生间，后清洁卧室

C.同时清洁卧室和卫生间

D.根据客人需求决定清洁顺序

2.用于消毒客房地面，效果最好的清洁剂是（）。

A.普通中性清洁剂

B.消毒液

C.橡胶清洁剂

D.汽油

3.客房床单、被套等床上用品通常采用（）方式清洗。

A.普通机洗

B.熨烫去皱

C.干式清洁

D.专用设备清洗

4.客人退房时，发现客房内有少量贵重物品遗留，客房服务员应（）。

A.立即交到前厅部

B.暂时收好，等客人下次来时再交还

C.归还到自己的口袋里

D.在客房内公示，等待客人认领

5.客房内的烟灰缸应（）。

A.每日清理一次

B.保持空置，不放置任何物品

C.每次服务时加满烟丝

D.仅在客人吸烟时清理

6.清洁卫生间时，最后应清洁（）。

A.浴缸

B.马桶

C.洗手盆

D.便纸架

7.客房内的易耗品，如牙刷、牙膏、洗发水等，通