教育行业课程顾问课程推广绩效考核表.docxVIP

教育行业课程顾问课程推广绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

总销售额

40%

100万元

实际销售额达到目标值100万元为满分100分，每完成目标值的10%加10分，未达到目标值按比例扣分。

新客户签约率

30%

新客户签约率达到目标值30%为满分100分，每高5%加10分，低5%扣10分，最低为0分。

客户复购率

25%

客户复购率达到目标值25%为满分100分，每高5%加10分，低5%扣10分，最低为0分。

单笔订单平均金额

5000元

单笔订单平均金额达到目标值5000元为满分100分，每高10%加10分，低10%扣10分。

销售转化率

20%

销售转化率达到目标值20%为满分100分，每高5%加10分，低5%扣10分，最低为0分。

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

客户满意度评分达到4.5分为满分100分，每高0.1分加10分，低0.1分扣10分，最低为0分。

投诉率

低于5%

投诉率低于5%为满分100分，每高1%扣10分，最高扣50分。

客户反馈采纳率

80%

客户反馈采纳率达到目标值80%为满分100分，每高5%加10分，低5%扣10分。

客户留存率

70%

客户留存率达到目标值70%为满分100分，每高5%加10分，低5%扣10分。

客户推荐率

15%

客户推荐率达到目标值15%为满分100分，每高3%加10分，低3%扣10分。

市场推广活动效果

活动参与人数

20%

500人

活动参与人数达到目标值500人为满分100分，每高100人加10分，低100人扣10分。

活动线索转化率

10%

活动线索转化率达到目标值10%为满分100分，每高2%加10分，低2%扣10分。

活动品牌曝光量

1000次

活动品牌曝光量达到目标值1000次为满分100分，每高200次加10分，低200次扣10分。

活动成本控制率

低于预算的5%

活动成本控制率低于预算的5%为满分100分，每高1%加10分，低1%扣10分。

活动媒体报道量

5篇

活动媒体报道量达到目标值5篇为满分100分，每高1篇加20分，低1篇扣20分，最低为0分。

团队协作与沟通

跨部门协作效率

15%

90%

跨部门协作效率达到目标值90%为满分100分，每高5%加10分，低5%扣10分。

信息传递准确性

95%

信息传递准确性达到目标值95%为满分100分，每高1%加5分，低1%扣5分。

团队会议参与度

100%

团队会议参与度达到目标值100%为满分100分，每低1%扣10分，最低为0分。

客户问题解决时间

24小时内

客户问题解决时间在24小时内为满分100分，每延迟1小时扣10分，最低为0分。

团队培训参与率

85%

团队培训参与率达到目标值85%为满分100分，每高5%加10分，低5%扣10分。

本考核表旨在全面评估教育行业课程顾问在课程推广方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，确保考核结果的客观公正。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，市场推广活动效果20%，团队协作与沟通15%。各指标评分标准详见下方说明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见