美妆产品知识与多平台电商客服规则综合测试卷.docVIP

美妆产品知识与多平台电商客服规则综合测试卷

一、判断题

1.孕妇可以安全使用安牧丹的熊果苷系列护肤品。

答案：错

2.氧肤时光肌肽眼霜内的霍霍巴油主要作用是提升肌肤弹润度，抚平干纹。

答案：对

3.澳芙火山泥膜的主要功效是深层清洁毛孔污垢并疏通毛孔。

答案：对

4.淘宝平台支持微信支付作为付款方式。

答案：错

5.淘宝平台消费者拍下商品后，若24小时内未付款，系统将自动关闭交易。

答案：对

6.京东平台的“7天无理由退货”时效是从顾客下单之日起计算的。

答案：错

7.拼多多客服若主动联系客户告知商品缺货并建议退款，无论客户是否同意，都会被判定为缺货。

答案：对

8.小红书平台用