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旅行社计调应急处置操作规程

文件名称：旅行社计调应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于旅行社计调部门在应急处置过程中的操作规范。规程要求所有参与应急处置的员工必须熟悉应急预案，提高安全意识，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置。规程旨在保障游客和员工的生命财产安全，维护旅行社的正常运营。

二、操作前的准备

1.防护措施

（1）计调人员应佩戴必要的个人防护装备，如口罩、手套、护目镜等，以防止交叉感染。

（2）根据应急处置的具体情况，可能需要穿戴防护服、隔离服等特殊防护装备。

（3）确保所有防护装备处于完好状态，并定期进行消毒处理。

2.设备状态确认

（1）检查通讯设备是否处于正常工作状态，包括手机、对讲机、电脑等。

（2）确认应急预案中所涉及的设备，如应急照明、灭火器、报警器等，均处于良好备用状态。

（3）对关键设备进行功能测试，确保在紧急情况下能够立即投入使用。

3.环境检查

（1）对办公区域、游客接待区等进行全面检查，确保无安全隐患，如地面湿滑、电线裸露、消防通道不畅等。

（2）检查应急通道、疏散指示标志是否清晰可见，确保在紧急情况下游客能够快速疏散。

（3）对周边环境进行评估，了解可能存在的风险