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群众来信来访保密制度

一、群众来信来访保密制度

第一条为保障群众来信来访人的合法权益，维护社会稳定，促进依法行政，根据国家有关法律法规和相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于各级机关、企事业单位、社会团体及其他组织在处理群众来信来访过程中涉及的国家秘密、工作秘密、商业秘密和个人隐私的保护工作。

第三条群众来信来访保密工作的基本原则是：依法保密、严格管理、责任明确、确保安全。

第四条各级机关、企事业单位、社会团体及其他组织应当建立健全群众来信来访保密工作责任制，明确保密工作的领导机构、责任部门和责任人，确保保密工作落到实处。

第五条群众来信来访的接待、登记、转办、处理、答复等各个环节，均应严格遵守保密规定，不得泄露涉及的国家秘密、工作秘密、商业秘密和个人隐私。

第六条接待群众来信来访的人员应当具备较高的保密意识和保密能力，经过保密教育培训，熟悉保密法律法规和本制度的相关规定。

第七条群众来信来访的接待场所应当设置明显的保密标识，禁止无关人员进入，确保接待环境的安全。

第八条群众来信来访的登记工作应当认真细致，详细记录来信来访人的姓名、联系方式、反映的问题、时间等信息，并妥善保管登记簿。

第九条群众来信来访的转办工作应当及时、准确，按照规定的程序和时限进行转办，确保问题得到及时处理。

第十条群众来信来访的处理工作应当依法依规，注重实效，不得拖延、推诿、敷衍塞责。