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组织绩效的测量方法综述

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TOC\o1-3\h\u16007组织绩效的测量方法综述 1

12579（一）个体绩效测量 1

13482（二）团队绩效测量 3

1392（三）组织绩效测量 7

（一）个体绩效测量

1.行为法

行为法是一类基于员工工作行为，通过对员工为完成岗位所要求的任务而采取的行动进行界定和描述来进行绩效测量的方法。该类方法通常利用一些技术手段对工作的特定行为进行描述，再让绩效考核者对员工在这些行为上的表现进行打分，分数的高低即代表员工在多大程度上达到工作要求。

（1）关键事件法

关键事件法是一种将员工工作中影响绩效优劣的关键工作行为记录下来，并以此作为绩效评价依据的非系统的绩效管理方法，这种影响既可以是正向的积极影响，也可以是负向的消极影响。该方法要求管理者记录好员工日常工作中的对工作结果完成特别有效的行为和特别无效的行为，并在一定时间内与形成报告，确认员工的绩效表现。

（2）行为锚定等级评定法

由于个体主观因素的影响和统一标准的缺失，不同的管理者对同一名员工的评价也存在较大差异，因而在绩效考核过程中难以做到公平公正。为了解决这一问题，管理者创造了行为锚定等级评定法，该方法将员工绩效优或劣的行为表现用一张表进行呈现并量化，在进行绩效考核评价时，管理者只需要对照表格的描述与员工的行为表现，并进行一一打分即可，这极大