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售后服务承诺

1、我公司有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新的符合国家标准的货物，且没有任何质量瑕疵的原厂正品，开机率不低于95%,且得到生产厂家提供的技术支持和售后服务。

2、设备质保期：整机质保3年,整机设备终身维护。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责。如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

3、质保期内，我司保证每年至少4次的定期检查维修，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

4、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

5、维修响应时间：接到故障通知后必定在2小时之内做出答复，一般问题在24小时之内到达现场解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

6、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，厂家在设有售后服务中心,急需备品、备件可在48小时内到达现场，备品备件供应期可保证在10年以上。

7、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

8、交货期：15个日历天内完成整个项目的供货、安装、调试、验收合格并交付使用，若未能按时交货，我公司愿意承担相应的法律责任，并赔偿对单位造成的损失。

9、交货时如有重大设备故障或明显缺陷时，我公司免费提供同款同型号设备供单位免费试用，且免费更换全新的设备，直至客户满意。