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网约车实体考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

2.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

3.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

4.网约车车辆应安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，且上述装置应接入（）。

A.政府监管平台

B.网约车平台公司

C.驾驶员手机

D.出租汽车行政主管部门

5.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

6.网约车服务评价指标中，要求车辆相符率（）。

A.不小于90%

B.不小于95%

C.不小于98%

D.不小于100%

7.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时、耐心、准确地回答

C.不予理睬

D.答非所问

8.网约车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

9.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

10.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

答案：1.D；2.B；3.C；4.A；5.A；6.B；7.B；8.B；9.D；10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网约车平台公司应当遵守下列规定（）。

A.加强安全管理，落实运营、网络安全防范措施

B.公布确定符合国家有关规定的计程计价方式

C.合理确定网约车运价，实行明码标价

D.向乘客提供相应的出租汽车发票

2.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）。

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

3.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

4.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

5.网约车驾驶员有（）情形的，服务质量信誉考核分值扣10分。

A.无正当理由拒载的

B.营运途中无正当理由擅自中断服务的

C.不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的

D.不按计价器显示金额收费的

6.网约车运营服务中，属于严重服务纠纷的是（）。

A.价格纠纷

B.语言纠纷

C.磕碰纠纷

D.颠簸伤人

7.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

A.不要随意插话

B.积极加入交流

C.让乘客保持安静

D.持不同观点时，可以和乘客辩论

8.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

A.遵守法规

B.安全生产

C.经营行为

D.运营服务

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇乘客扬手招车时，不应（）。

A.直接在乘客旁边紧急停车

B.在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠

C.遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车

D.遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

10.网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

答案：1.ABCD；2.ABC；3.AC；4.BC；5.ABC；6.CD；7.A；8.ABCD；9.AC；10.ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。（