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动物诊疗管理制度及流程

动物诊疗机构作为保障动物健康、维护公共卫生安全的重要主体，其规范化管理是确保服务质量与医疗安全的核心基础。为全面提升诊疗服务的科学性、安全性和可追溯性，结合《中华人民共和国动物防疫法》《动物诊疗机构管理办法》等相关法律法规要求，制定本管理制度及操作流程，涵盖机构资质、人员管理、诊疗服务、药品器械、病历档案、消毒防疫、投诉处理及质量改进等全环节，确保各项工作有章可循、规范运行。

一、机构资质与设施管理

动物诊疗机构需依法取得农业农村部门颁发的《动物诊疗许可证》，并在核准的诊疗范围内开展活动。机构场所应符合以下要求：

1.选址与分区：诊疗场所需远离学校、幼儿园、