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美的洗衣机客服运营专项考核试卷

一、判断题

1.美的可爱多MD11DDEX洗衣机安装时需要专门的进水龙头，普通水龙头无法使用。

A.对

B.错

答案：B

解析：该机型适配标准普通进水龙头，无需专用进水龙头。

2.美的可爱多MD11DDEX洗衣机可以叠放在其他家电上方使用，无需额外固定。

A.对

B.错

答案：B

解析：叠放需搭配专用支架并做好固定，无固定禁止直接叠放。

3.售中安装时，工作人员需要为客户演示美的美居APP的连接和基本操作。

A.对

B.错

答案：A

解析：售中服务需完成APP配对、操作演示，确保客户正常使用。

4.美的可爱多MD11DDEX洗衣机安装前需要