2026年城管协管面试题及答案.docxVIP

2026年城管协管面试题及答案

一、情景应变类题目

【题目1】夏季夜间，你在辖区夜市巡查时，发现一名70岁左右的独居老人在非规定区域摆摊卖手工编织品，摊位占用人行道约1.5米，导致行人通行受阻。老人称子女在外地工作，自己每月仅靠1200元养老金生活，摆摊收入是重要补充。此时有3名年轻市民因通行不便与老人发生争执，其中一人情绪激动推搡了老人手臂，现场聚集了10余名围观群众。作为值班协管员，你会如何处理？

【答案】

第一步：快速控制现场态势。立即上前隔开争执双方，用身体侧挡在老人与年轻市民之间，举起双手示意双方冷静：“大家先别激动，有问题我们一起解决。老人家您先扶着摊位站好，几位市民先往后退一步，别挤着老人。”同时向同事发出支援信号（如对讲机呼叫“B组速来夜市3号路口支援”），防止事态升级。

第二步：优先保障老人安全。观察老人是否有受伤，轻扶其手臂询问：“阿姨（叔叔），刚才被推了一下，有没有哪里疼？我帮您把小马扎搬过来坐会儿，咱们慢慢说。”若老人表示无碍，从执法记录仪中取出备用矿泉水递上，缓解其情绪；若有擦伤，立即联系附近社区卫生服务站派工作人员到场处理。

第三步：分阶段沟通调解。

1.对年轻市民：“几位朋友，咱们理解大家着急回家的心情，但动手肯定不对。您看老人这么大年纪还出来摆摊，也是生活所迫，咱们有话好好说。现在人行道确实被占了，我们马上协调解决，您看先到