某景区免费WiFi需关注公众号才能连接的体验障碍研究_2026年5月.docx

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某景区免费WiFi需关注公众号才能连接的体验障碍研究_2026年5月

第一章研究背景与意义

1.1研究背景与问题提出

1.1.1现实背景分析

随着智慧旅游建设的全面推进，公共WiFi作为景区数字化服务的基础设施，其覆盖率与可用性已成为衡量景区服务质量的重要指标。当前，国内绝大多数4A级以上景区已实现了公共区域无线网络信号的全覆盖，旨在为游客提供便捷的信息查询、导航导览及社交分享服务。然而，在实际运营过程中，为了获取用户数据、构建私域流量池，大量景区采用了“关注公众号方可连接WiFi”的认证模式。这种强制性的营销捆绑行为，虽然在一定程度上提升了景区公众号的