YDT 4306.5-2023《移动互联网客户体验管理技术要求 第5部分：网络数据采集》.pptxVIP

;目录;;;数据是体验管理的“原油”，而采集则是决定其品质的“炼化第一关”;;从“被动响应”到“主动预测”：高质量采集是构筑智能化体验管理体系的先决条件;;;;时间维度的精细度：从分钟级到秒/毫秒级，捕捉用户体验的“惊鸿一瞥”;;;;;降低采集“探针”的功耗与成本：标准在性能开销与数据完整性之间的平衡艺术;;;统一南向接口：标准如何“收编”多厂商、多类型网元的异构数据;北向能力开放：标准如何定义服务化的数据供给方式，赋能上层应用;“数据中台”的天然基石：标准如何促进采集数据与运维、计费、CRM等系统的横向融通

用户体验的提升，不能仅靠网络数据，还需要结合客户关系管理（CRM）