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节日主题客户关系维护活动方案

一、活动目的

通过举办具有节日特色的客户关系维护活动，增强与客户的情感连接，提升品牌忠诚度，促进客户推荐和新增消费，同时收集客户反馈以优化服务。

二、活动主题

“情系[年份]，[品牌名]与您同庆”——借助传统节日或季节性庆典，营造温馨、专属的互动体验。

三、活动时间

预热期：节日前7-10天

执行期：节日当天及后2天

延长期：节日后3-5天，用于后续跟进

四、目标客户

高价值客户（年度消费额前20%）

新近注册客户（近3个月首次消费）

潜在流失风险客户（近6个月无消费记录）

特定会员等级客户（如VIP、钻石会员）

五、活动内容安排

日程

活动内容

落地方式

预