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连锁便利店数字化改造方案

一、协议主体

甲方（委托方）：________________________

地址：__________________________________

乙方（服务方）：________________________

地址：__________________________________

二、改造目标与范围

通过集成物联网、大数据及人工智能技术，实现门店运营智能化、供应链数字化、会员管理精准化。具体覆盖收银系统升级、智能货架部署、仓储管理系统对接、线上线下会员数据整合、实时销售分析平台搭建等模块。

（一）系统架构

部署云端中台架构，实现总部与所有门店数据双向实时同步。前端涵盖智能收银终端（支持人脸/扫码支付）、电子价签系统、AI客流分析摄像头；后端包含智能补货算法引擎、供应链可视化看板、会员行为分析模型。

（二）硬件规范

改造门店须配置：双屏触控收银机（含扫码枪）不少于2台，支持动态定价的电子价签覆盖率100%，具备温湿度监控的智能冷藏柜不少于3组，支持库存自动巡检的RFID设备每店至少1套。

三、实施流程

（一）实施阶段

需求调研：乙方在签约后十日内完成甲方现有业务流程诊断。

系统部署：硬件安装与联调测试周期不超过四十五日。

数据迁移：历史会员/商品/交易数据清洗迁移在二十日内完成。

人员培训：分店长操作培训（不少于八课时）及总部管理培训（不少于十六课时）。

（二）验收标准

系统响应速度：交易结算低于零点三秒，库存查询低于一秒。

数据准确率：线上线下库存同步误差率小于百分之零点五。

故障处理：二级以下故障四小时内现场解决，一级故障启动备用系统切换（切换时间低于三十分钟）。

四、数据管理与保密

（一）数据归属

会员数据、销售数据、商品数据库所有权归甲方所有。乙方仅获授权用于系统运维及分析模型优化，未经书面同意不得向第三方披露。

（二）隐私保护

采集会员信息须遵循“最小必要原则”，面部特征数据存储期限不超过九十日，支付信息采用国密SM4标准加密。所有POS终端需通过PCI-DSS支付安全认证。

五、双方权利义务

（一）甲方义务

提供门店电力/网络改造支持，确保单店带宽不低于一百兆。

配合完成历史数据脱敏处理，按计划支付阶段款项。

（二）乙方义务

提供七年期软硬件维保，包含每月两次远程巡检及每季现场维护。

重大系统升级（如税控接口变更）需提前三十日书面通知。

六、费用与支付

项目总费用：人民币______万元整。

首期款：合同签署后支付百分之三十用于设备采购。

二期款：试点店验收合格后支付百分之四十。

尾款：全部门店上线后三十日内支付百分之三十。

七、违约责任

系统未按时交付：每延误一日扣除合同总额千分之二的违约金。

数据泄露事故：责任方承担每笔会员信息不少于五百元的法定赔偿。

核心功能缺失：乙方须在七日内无偿修复，否则甲方有权终止合同并追偿已支付款项的一点五倍。

八、争议解决

因本协议产生争议时，双方同意提交__________仲裁委员会按照该会现行仲裁规则进行裁决。

九、协议生效

本协议自双方法定代表人或授权代表签署并盖章之日起生效，有效期五年。期满前九十日可协商续签。

签署页

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）