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滴滴打车司机岗位考核试题及答案

考试说明：本试卷满分100分，80分合格，涵盖安全驾驶、服务规范、平台规则、应急处理等核心考点，所有题目均来自实际接单场景。

姓名：________联系方式：________得分：________

一、单项选择题（每题3分，共15题，45分）

接单后抵达上车点，发现乘客醉酒且无同行人员，正确的做法是（）

A.直接拒载并取消订单

B.正常接单，提醒乘客系好安全带即可

C.先联系平台客服报备，确认后再接单

D.要求乘客签署安全承诺书后再出发

乘客上车后要求关闭车内监控，以下处理方式正确的是（）

A.告知乘客“监控为平台强制要求，无法关闭”，并正常行程

B.协商关闭监控，避免和乘客发生纠纷

C.直接关闭监控，事后不向平台说明

D.联系客服申请临时关闭监控

平台规定，司机连续接单时间不得超过多少小时（）

A.4小时

B.6小时

C.8小时

D.10小时

遇到前方道路施工需绕行，正确的操作是（）

A.直接选择最近的小路绕行，不告知乘客

B.提前跟乘客说明“前方施工要绕行X公里，预计多花Y分钟”，征得同意后再绕行

C.原地等待施工结束，不绕行

D.先绕行，到达目的地后再跟乘客解释

乘客下车后发现遗漏了手机在车内，司机应在多长时间内主动联系乘客（）

A.1小时内

B.2小时内

C.3小时内

D.24小时内

代驾订单中，乘客要求在高速公路上提前终止服务，司机首先要做的是（）

A.听从乘客指令，直接在高速路边停车

B.拒绝结束服务，并打开紧急求助录音

C.直接报备400客服，等待指示

D.跟乘客争吵，要求完成订单

乘客投诉司机“绕路”，平台判定责任的主要依据是（）

A.乘客说的最短路线

B.平台导航记录的实际行驶路线

C.司机提供的纸质地图路线

D.周边商户的监控记录

出车前做安全检查，以下哪项不是必须关注的项目（）

A.轮胎磨损及气压

B.刹车油液面高度

C.车载灭火器有效期

D.车内音响是否正常

新能源网约车按平台新规要求，每满多少万公里需做电池健康度检测并上传报告（）

A.3万公里

B.5万公里

C.8万公里

D.10万公里

乘客携带活体宠物乘车，司机首先应（）

A.直接拒载并取消订单

B.要求乘客给宠物佩戴嘴套和牵引绳，确认安全后再出发

C.加收50元清洁费

D.检查宠物的检疫证明

新版平台规则中，乘客主动好评并勾选评价标签，司机可获得多少服务经验值（）

A.1个

B.2个

C.4个

D.5个

车辆发生轻微剐蹭（无人员伤亡），双方对责任无争议，正确的处理流程是（）

A.拍照留证→撤离现场→平台报备→协商处理

B.原地等交警→拍照留证→平台报备

C.立即联系保险公司→等待定损

D.让乘客下车，自己跟对方协商赔偿

接送机订单中，乘客航班延误2小时，司机正确的做法是（）

A.立即取消订单，重新接单

B.在机场停车场随意等待，不联系乘客

C.到机场指定区域等待，超时按平台规则收取等待费，并提前跟乘客确认

D.联系平台要求补偿误工费

司机在接单期间，以下哪种行为是允许的（）

A.行驶中接打电话

B.将手机调至振动模式，仅听导航提示

C.外放音乐缓解疲劳

D.跟乘客闲聊时询问其收入、家庭情况

司机被检测出驾驶时血液酒精含量30mg/100mL，以下哪项处罚是正确的（）

A.暂扣6个月驾驶证

B.记6分