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2025-2026学年度第二学期学校网络舆情应对处置典型案例复盘分析及应对策略优化研讨会校长讲话

各位老师、同志们：

大家上午好！当前，我们正处在网络信息高速传播、舆情态势复杂多变的时代，网络已成为社会各界关注校园发展、监督校园工作的重要平台，也成为校园安全工作的重要组成部分。今天，我们召开2025-2026学年度第二学期学校网络舆情应对处置典型案例复盘分析及应对策略优化研讨会，核心任务是复盘近期校园网络舆情典型案例，深入剖析处置过程中的经验与不足，梳理当前舆情应对工作的重点难点，优化完善舆情应对处置策略，进一步提升全校舆情应对处置能力和水平，筑牢校园网络安全防线，维护学校良好形象和校园和谐稳定。首先，我代表学校党委、行政，向长期以来坚守在舆情应对一线、默默付出的各位老师、同志们，致以衷心的感谢和诚挚的问候！

网络舆情无小事，一言一行皆影响。校园网络舆情直接关系到学校的声誉形象、师生的切身利益，更关系到教育事业的健康发展。本学期以来，我校始终高度重视网络舆情应对处置工作，建立健全舆情监测、研判、处置、反馈工作机制，及时回应师生关切、化解舆情风险，有效处置了多起校园相关网络舆情，维护了校园的和谐稳定。但同时，我们也清醒地认识到，随着网络传播方式的不断迭代，舆情产生的速度更快、传播范围更广、影响程度更深，部分舆情处置工作中仍存在一些短板和不足：一是舆情监测的敏感性不够，对苗头性、倾向性舆情发现不及时，存在滞后现象；二是舆情研判的精准度不足，对舆情的发展态势、潜在影响预判不够全面，处置方向不够明确；三是舆情应对的专业性不强，部分处置人员缺乏系统培训，回应话术不够规范、处置流程不够顺畅；四是舆情处置的协同性不足，各部门之间联动配合不够紧密，存在推诿扯皮、响应滞后的情况。这些问题，我们必须高度重视、深刻反思，在此次复盘研讨中切实加以解决。

今天，我们选取了本学期以来发生的几起网络舆情典型案例，既有正面舆情的引导案例，也有负面舆情的处置案例。后续，相关部门将对这些案例进行逐一复盘，深入剖析舆情产生的根源、传播的路径、处置的过程，全面总结其中的成功经验和失败教训。希望各位老师、同志们能够以案例为镜，认真倾听、深入思考、积极交流，结合自身工作实际，主动查摆工作中的问题和不足，提出切实可行的改进建议，真正达到“复盘一案、警示一片、提升一程”的目的。

网络舆情应对处置工作，是一项系统性、专业性、综合性的工作，需要全校上下协同发力、共同推进。结合当前舆情工作形势和我校实际，在此，我就进一步优化网络舆情应对处置策略、提升工作水平，提出四点明确要求，请大家严格落实、坚决执行：

第一，提高思想认识，筑牢舆情防控思想防线。全体教职工要牢固树立“舆情就是形象、舆情就是责任、舆情就是安全”的理念，深刻认识网络舆情应对处置工作的重要性和紧迫性，坚决克服麻痹思想、侥幸心理和松劲心态，切实把舆情工作摆在重要位置。要主动学习网络舆情相关法律法规和政策要求，增强舆情风险防范意识和责任意识，时刻保持清醒头脑，密切关注网络动态，及时发现、主动应对各类舆情风险，做到防患于未然。

第二，完善监测机制，提升舆情发现处置时效。要进一步健全校园网络舆情监测体系，拓宽监测范围，涵盖校园官网、微信公众号、微博、抖音等官方平台，以及各类社交软件、教育论坛、地方媒体等第三方平台，实现舆情监测全覆盖、无死角。要安排专人负责舆情监测工作，提升监测敏感性，对苗头性、倾向性舆情，要第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，坚决杜绝舆情扩散蔓延。要建立舆情快速响应机制，明确舆情处置的流程、责任和时限，确保舆情处置高效有序。

第三，强化研判能力，精准把握舆情发展态势。要加强舆情研判队伍建设，定期组织开展舆情研判培训，提升处置人员的专业素养和研判能力，能够准确把握舆情的性质、发展趋势和潜在影响，精准制定处置方案。要坚持“实事求是、客观公正”的原则，对舆情反映的问题，要深入调查核实，全面掌握事实真相，不回避、不隐瞒、不敷衍，确保舆情回应真实、准确、及时。要注重舆情处置的方式方法，根据舆情类型和发展态势，采取针对性的处置措施，避免因处置不当引发次生舆情。

第四，健全协同机制，凝聚舆情处置工作合力。要建立健全“学校统一领导、宣传部门统筹协调、各部门分工负责、全员协同参与”的舆情应对处置工作格局，明确各部门的舆情处置职责，将责任层层分解、落实到人。各部门要加强沟通协作、密切配合，建立信息共享、联动处置机制，遇到舆情问题时，主动对接、协同发力，形成工作合力，坚决杜绝推诿扯皮、各自为战的现象。要加强与上级部门、媒体单位的沟通对接，及时汇报舆情处置情况，争取指导和支持，提升舆情处置的专业性和实效性。

同志们，网络舆情应对处置工作任重道远、永无止境。此次研讨会，既是一次案例复盘、经验总结，更是一次思想动员、工作部署。希