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汇报人：就业指导投诉指南

-投诉受理范围校级投诉渠道投诉材料准备投诉处理流程注意事项投诉过程建议投诉结果处理预防措施常见问题解答目录投诉案例分析持续关注与反馈总结

PART.1投诉受理范围

投诉受理范围4就业信息核查问题：包括毕业去向登记信息错误、虚假就业证明等1就业服务违规行为：如强制签订就业协议、就业数据造假、收费推荐就业等2政策咨询与权益保障：涉及就业政策解读不清、三方协议纠纷、实习权益受损等3

PART.2校级投诉渠道

校级投诉渠道电话与现场投诉：拨打就业服务办公室电话(0351—7124635)或前往学校勤政楼114办公室现场反馈01线上平台投诉：通过微信公众号山西应用科技学院毕业生招聘平台提交投诉建议02邮件投诉：发送详细情况至指定邮箱(kybysfwbgs@)，需附身份证明及佐证材料03

PART.3投诉材料准备

投诉材料准备身份证明学生证或毕业证复印件书面说明投诉事项、时间、涉及人员及具体诉求证据材料如聊天记录、协议文件、录音录像等电子或纸质凭证

PART.4投诉处理流程

投诉处理流程提交与受理调查与反馈申诉机制通过任一渠道提交投诉后，3个工作日内确认受理就业专班15个工作日内完成核查并书面答复对结果不满可向上一级教育主管部门申诉

PART.5注意事项

注意事项实名制原则匿名投诉可能影响处理进度时效性建议在问题发生后1个月内提出投诉保密条款投诉人信息及内容严格保密，