城市轨道交通服务礼仪课件：站厅服务礼仪运用.pptx

站厅服务礼仪运用;目录;前言;;1、迎检查之前，应主动提示：“您好，请接受安检，谢谢您的合作。”;2、操作检查时，应主动伸手去帮助乘客把包放到检测仪上或抬到桌子上。;3、告别检查之后应向乘客表示感谢，并帮助乘客把行李从监测仪上拿下来;1.上岗前，做好仪容仪表的自我检查。穿着规定制服，着装统一，符合《城市轨道交通客运服务规范》的要求。

2.工作中保持站立服务，站姿端正，精神饱满，面带微笑，思想集中。

3.使用正确的引导手势，提示乘客将携带物品放在X射线安全检查设备上。

4.严格遵守工作规范。用语标准、规范，态度亲切自然。

5.安检过程中发现需要进行开包检查时，服务