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2026年景区管理（景区游客管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：以下每题有四个选项，其中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)

1.景区游客管理的核心目标是（）

A.增加游客数量

B.提升游客满意度

C.提高景区收入

D.扩大景区知名度

2.以下哪种方式不属于景区游客流量控制的手段（）

A.门票预订

B.限制进入景区时间

C.提高门票价格

D.分时段游览安排

3.景区为游客提供个性化服务的基础是（）

A.游客信息收集

B.增加服务项目

C.提高员工素质

D.改善景区设施

4.当景区游客出现拥挤情况时，首先应采取的措施是（）

A.增加安保人员维持秩序

B.关闭部分区域

C.发布安全提示

D.加快游客疏散速度

5.景区游客投诉处理的关键在于（）

A.快速响应

B.推卸责任

C.拖延时间

D.减少赔偿

6.为提升游客在景区的游览体验，景区应注重（）

A.减少景点数量

B.降低服务质量

C.优化游览路线

D.提高门票价格

7.景区游客管理中，对于特殊群体游客（如老年人、残疾人等）应（）

A.区别对待

B.提供额外便利

C.收取更高费用

D.限制