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零售店店长高端奢侈品零售绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

门店总销售额

40%

100万元

按实际完成销售额占目标的百分比计算，每超额完成1%加0.5分，未达标按比例扣分

客单价

50万元

按实际客单价占目标的百分比计算，每超额完成1%加0.3分，未达标按比例扣分

高价值商品销售占比

60%

按高价值商品销售额占门店总销售额的百分比计算，每超额完成1%加0.2分，未达标按比例扣分

新客户获取数量

200个

按实际获取新客户数量占目标的百分比计算，每超额完成1%加0.1分，未达标按比例扣分

会员转化率

30%

按新会员数量占新客户数量的百分比计算，每超额完成1%加0.2分，未达标按比例扣分

客户服务

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

按实际评分占目标的百分比计算，每超额完成0.1分加0.5分，未达标按比例扣分

客户投诉处理率

95%

按已处理投诉数量占总投诉数量的百分比计算，每超额完成1%加0.2分，未达标按比例扣分

客户回访