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房地产服务礼仪培训.pptxVIP

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  • 2026-03-11 发布于黑龙江
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房地产服务礼仪培训.pptx

    ;目录;职业形象规范;仪容仪表标准;着装规范要求;站姿与坐姿标准;接待流程礼仪;接待人员需保持微笑，主动上前问候客户，使用“您好，欢迎光临”等礼貌用语，并配合适度的鞠躬或点头示意，展现专业与热情。;动线设计与讲解技巧;送客告别礼节;专业沟通技巧;;礼貌应答话术;电话沟通礼仪;场景应对礼仪;倾听与共情;投诉接待流程;;客户关系维护;;成交后需在约定时间内进行电话或上门回访，确认客户满意度，记录房屋交付、物业对接等关键节点完成情况。;;礼仪实操训练;;;;THANKS

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