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物业部工作总结

本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的平安保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺当的开展，回忆过往一年即****年本部门做了以下的工作：sO100

一、****年2月份本公司通过了ISO的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进展，提高了我们的管理水平。

二、****年2月份接收了移动大厦的管理，这是我们对外业务接收的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开头的时候面临种种的困难，在公司各部门的`大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、平安管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满足率到达95%以上。

三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满意小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。

1〕主动与业主沟通了解业主的状况，准时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度。

2〕加强装修的巡检，减小因施工单