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北京市怀柔区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.怀柔区某社区网格员小王在日常巡查中发现，某单元楼内有住户将电动车推进电梯并停放在楼道充电。根据《北京市物业管理条例》及社区安全管理要求，小王最合理的处理方式是：

A.直接没收电动车充电器

B.当场批评住户并拍照曝光

C.立即劝阻并联系物业到场处理，同时登记上报社区

D.记录后待周例会上汇报

2.网格员在采集网格内人口信息时，发现某租户张某未进行居住登记。根据北京市实有人口管理规定，小王应：

A.要求张某3日内到派出所办理登记，逾期未办则上报

B.当场为张某填写《流动人口登记表》并上传系统

C.告知张某无需登记，只需向社区报备

D.联系派出所民警直接上门处罚

3.社区李奶奶（75岁，独居）向网格员反映，近期总感觉头晕，担心是高血压复发。小王的正确应对是：

A.建议李奶奶自行购买降压药

B.联系社区卫生服务站医生上门义诊，同步告知其子女

C.记录后标注“健康异常”，等待月度健康排查时处理

D.认为是老人“小题大做”，简单安抚后离开

4.某网格内商户因占道经营与居民发生争执，网格员到达现场后，首先应：

A.直接判定商户违规，要求立即整改

B.分别倾听双方陈述，记录关键信息

C.联系城管部门到场处理，自己离开

D.拍摄视频上传工作群，等待指示

5.怀柔区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现某路段路灯损坏影响居民夜间出行，应首先：

A.联系市政部门维修

B.在“社区吹哨”平台提交工单，注明具体位置和损坏情况

C.组织居民自筹资金更换

D.记录后纳入季度社区共建项目

6.网格员在整理网格档案时，发现某户居民的户籍信息与实际居住情况不符（户主已搬离，现住其侄女）。根据信息采集规范，小王应：

A.直接修改系统内户籍信息为侄女

B.联系原户主确认搬离情况，联系现住户补充居住登记

C.忽略差异，因户籍信息由派出所管理

D.标注“信息存疑”，等待年度大排查时处理

7.社区举办“垃圾分类”宣传活动，网格员需要向居民重点解释的内容是：

A.北京市垃圾分类处罚标准（罚款金额）

B.怀柔区垃圾转运站具体位置

C.厨余垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾的具体分类示例

D.社区垃圾分类监督员的个人联系方式

8.某网格内一对夫妻因家庭矛盾争吵，妻子情绪激动欲离家出走。网格员介入调解时，错误的做法是：

A.先安抚妻子情绪，引导其说出诉求

B.批评丈夫“不够包容”，要求其道歉

C.了解矛盾起因（如经济压力、子女教育）

D.建议双方冷静后再沟通，必要时联系社区调解员

9.冬季取暖季，网格员巡查时发现某出租屋内使用直排式燃气热水器（无通风管道）。根据《北京市燃气管理条例》，小王应：

A.告知住户“注意通风”后离开

B.立即要求住户停用，联系燃气公司检查，同步上报社区

C.记录后提醒社区在月度安全会上通报

D.认为“不影响公共安全”，无需处理

10.网格员在录入网格基础数据时，发现某商户营业执照已过期3个月。正确的处理流程是：

A.告知商户“尽快换证”，无需上报

B.记录商户名称、地址、过期时间，上报市场监管部门对接的社区专员

C.直接在系统内标注“经营异常”，限制其参与社区活动

D.联系街道综合执法队上门处罚

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，多选、错选不得分）

1.怀柔区社区网格员的基础职责包括：

A.采集、更新网格内人口、房屋、商户等基础信息

B.调解网格内一般性邻里纠纷

C.参与社区公共设施维护、环境整治

D.对网格内违法行为实施行政处罚

2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括：

A.楼道内堆放的纸壳箱、旧家具

B.商铺私拉乱接的电线

C.小区绿化带内的宠物粪便

D.高层住宅消防通道停放的电动车

3.针对网格内独居老人的服务，网格员应落实的措施有：

A.每周至少1次电话或上门探访

B.记录老人健康状况、紧急联系人信息

C.帮助老人代买药品、生活用品（需老人授权）

D.定期组织老人参与社区文体活动

4.网格员在政策宣传中应遵循的原则是：

A.准确传达政策内容，不添加个人解读

B.针对不同群体（如老人、商户）采用差异化宣传方式（如口头讲解、发放手册）

C.只宣传与社区直接相关的政策（如垃圾分类），忽略其他政策

D.对居